四大智能助理测试 Google 和 Siri 最聪明

随着语音智能助理的发展，现在大家可以透过手机、电脑、智能喇叭及智能电视等等使用智能助理来查询不同的资讯，亦可用来操作不同智能家电。不过，智能助理能否正确理解用家的提问，能否提供正确的答案，会影响大家对它的评价。早前，市场调查公司 Loop Ventures 就以市面上四款最普及的智能助理，包括微软的 Cortana、Amazon Alexa、Google Assistant 以及 Apple 的 Siri 进行测试，到底边个系统最善解人意呢 ?

大家可以在手机上使用不同的智能助理

今次的测试会透过语言 (英文) 提问的方式，内容包括当地资讯、商业消费、地点导航、资讯内容，操作指令等五个范畴，总共向这四款智能助理提出 800 个问题或指令，借此确认不同系统对于相同提问内容的理解能力，以及能否提供正确答案。而测试环境方面，Cortana、Alexa会以 iOS 版本的 App 进行测试，而 Siri 就以目前最新近的 iOS 11.4 版本为主，至于 Google Assistant 就以 Pixel XL 所搭载版本为主。

人和智能助理有更多互动，会令系统更了解使用者的需要。

在是次的测试中，Google Assistant 可完全理解 800个提问的内容，正确回答率更高达 86%，而一向被认为不聪明的 Siri ，有 11 个提问出现理解错误的情况，不过正确回答率亦有 79%，至于 Alexa ，就对当中 13 个问题出现理解错误，正确回答率为 61% 。而 Cortana 对 19 个提问出现理解错误，正确回答率亦只能 52%。其实智能助理是否"聪明"，很大程度是取决于可供学习数据量的多寡，特别是大部分的系统，除了会依赖云端运算之外，更会使用机器学习来了解使用者的使用习惯和喜好，从而能提供更贴近用户需要的答案。所以就算大家习惯使用的系统，在这测试中未必有很好的成绩，但只要透过使用者和智能助理之间有更多的互动，就能慢慢令它变得更聪明。

资料来源 : Loop Ventures