Apple 向来有着严谨的政策、规则，好让他们能够尽其所能地维持产品和服务的水准，然而 Apple 的严谨也不总是使消费者得益的。最近在国外的 Apple Store 就发生了一件趣事，一名 Genius Bar 的服务人员偷偷地绕过 Apple 的规定为客人服务，也获得了网友的盛赞。
国外一名网友最近在 Reddit 上表示他发现自己持有的 2018 年版 iPad Pro 出现弯曲的情况，因此拿到 Apple Store 讨论解决方案，而 Genius Bar 的服务人员告诉他这种情况通常会有两种可能性：弯曲幅度没超过规定值，无须更换；弯曲幅度超过规定值，需要付费进行更换。
Apple 会将弯曲幅度超过规定值的 iPad Pro 视为人为损坏的结果，也因此若需要更换，消费者就必须支出额外的一笔费用。但服务人员接着告诉他说："可是，如果你是因为 WiFi 连结等问题需要进行更换，我就必须要为你直接替换一台。所以你的 iPad 还有什么问题吗？"
听懂了服务人员的暗示后，该网友随即回答："WiFi 吧。"
就这样，该名网友就直接换到了一台全新的 iPad Pro，其他网友也对该名服务人员不受规则拘束的作法表示赞赏。但也有人认为这是 Apple 本身政策不够完善的缘故，才需要让服务人员利用这种方式来服务消费者。
