开发企业APP的五大关键

一直以来，APP软件蔚为风潮，不仅掀起消费电子产品的革命，也为企业的行动带来更多可能性，注入了更多商机。

不同于传统的应用，APP应用的崛起，增加了许多新特性和使用情境，还有网络资源的互动模式，使企业行动更贴近使用情境，结合现场资讯，来协助使用者解决问题。

以前企业通过建官网来与客户互动，现在还可以用APP另辟蹊径，发掘潜在客户，吸引这些客户主动下载APP，借此建立企业品牌形象与知名度。

关键一：确认目的

企业需要把握APP带给的机会，谋划好开发策略，避免弄巧成拙，败坏企业名声。很多企业为赶搭APP风潮顺势推出产品，但往往因为没有特色而就此埋没，浪费了开发成本。除此之外，有些企业只站在推广品牌的营销角度，没有以满足使用者需求为出发点，推出了十分难用的APP，反而摧毁了企业名声与品牌形象。所以企业要想成功地开发APP，最关键的第一步是用APP协助使用者解决特定情境的需求与困难。

关键二：贴近情境

整套APP工作流程大致分为发想、开发、上线与维运四大环节，不同环节必须看重的要点包括使用情境、装置特性、APP界面与维运等，而这些都是企业APP成功地关键。一方面，企业需深入使用情境，挖掘使用者的需求。另一方面，APP的运用方式会因使用情境而异，企业要将使用者置于特定的使用情境，并加以设想和创新，这样才能发现有价值的APP。

关键三：发挥特性

当企业确立了使用者、使用情境，以及App能够解决的问题之后，接下来，便要开始盘点与规划App的功能与资讯内容，而且企业最好还能透过App充分发挥种种特性，让使用者感受到App发挥的最大使用效益与创意。

关键四：功能求精，操作流畅

虽然App提供了各式各样的功能，但是不能是追求功能越多越好，而必须尽量让App每项功能都要精准切中使用需求。另一方面，操作也需流畅，不流畅的操作感会使企业流失很多的潜在客户，从而削弱企业影响力。

关键五：懂得行销与维护App

当App上线之后，企业的工作并不是就此结束，企业应该将App视为要长期经营与维护的商品与服务，后续的营销与客服同样要一应具全。首先，企业必须懂得争取App的曝光度，并彰显App的差异性来制造新话题，进而刺激用户群主动下载使用APP。

平心而论，要想把一款APP做好，第一个要打动的客户就是自己人，如果连企业内部的员工都不习惯和喜欢这款产品，都觉得这款APP不好用，凭什么觉得这款APP能够流行起来呢？