APP推广|中国APP留存率最新研究及其原因分析

导语：论下载量，中国可能是世界上最大的应用程序市场，但最新数据表明，这些Apps的下载用户并不会转化为忠诚的活跃用户。根据eMarketer今天早上发布的一项报告显示，中国Apps开发者们正在尝试各种努力来挽留用户。

报告中的数据来自阿里巴巴旗下的应用程序统计分析平台-友盟（Umeng），友盟通过对中国七亿八千万的智能设备进行跟踪监测，得到数据显示，没有一款App在第一周后的用户留存率高于25%。这意味着，大多数Apps的用户留存时间少于一个星期。

表现最佳的Apps的留存率很接近这个数字，其中，教育和学习类的Apps在一个星期过后仍能保留23.6%的用户，金融和财经管理类的Apps大致也能保留23.5%的用户。健康类、导航/GPS类和生活方式类的Apps位列其后，在它们推出这些Apps一个星期后，能在五个用户中保留一个。

留存率较低的Apps有如下类型：

主题类Apps，在一个星期后仅有14.7%的留存率；视频类Apps，在一个星期后的留存率为14.8%；娱乐休闲类Apps，在一个星期后的留存率为15.4%；

图片编辑类Apps，在一个星期后的留存率为15.5%。

这种情况对Apps的开发者来说并不是特别乐观，但Apps留存率偏低的趋势也不是才刚刚出现。

Localytics的调查也显示，中国用户和美国用户的表现很不一样。在Apps发展早期，中国App市场的用户留存率已经比美国低很多，但是据Localytics透露，近几个月来，中国App的留存率还在持续走低。

据Localytics今年夏天发布的一篇报道，发现中国App用户留存率已经从27%下降到18%，而这些流失的用户将会重新安装App，且次数达到 11次甚至更多，这也从某种形式显示了用户忠诚度。但是它们也发现其中有37%的用户卸载App之后就再也不会重装了。

Localytics也提供了一些有关中国App市场用户留存率过低的原因猜测。第一个猜测是，中国用户在Apps上花费的时间比美国用户少，平均只有4.1分钟。这就意味着，相比美国用户，中国用户下载一个APP会对其有较高的期待，而这也就有可能导致他们更早的卸载这个App。

除此之外，微信的普及和它免费实时通信的功能也对其他App的用户留存率有重大影响。也就是说，许多品牌选择在微信平台上推广，而不是创建一个App。微信现在也扩展到其他的一些领域，就像电商一样，比如，它推出了支付、微商等功能，这些功能正在降低用户对于其他同类App的需求。

另一个猜测是设备的老化引起的，由于存储空间有限导致App被更快的卸载。

同时，eMarketer通过Deloitte的调查也从另一方面指出中国Apps开发者的担忧，2013年24%的智能手机用户几乎没有下载过任何Apps，而这一数据到2015年已经上升至46%。

然而，好消息就是Apps开发者可以做一些事来增加用户留存率--实施移动消息营销的Apps在中国有更高的留存率，超过50%的用户会选择那些经常推送移动消息的App。如果使用了推送消息功能，将会使用户重新使用App从而使卸载率下降到20%，而App的用户留存率将会上升到35%。

较美国而言，留存率仍然太低。

九枝兰感想：

看完以上数据是不是觉得中国APP市场任重而道远？以上数据只是国外学者对中国APP留存率表现不佳的原因猜测。九枝兰对文中数据，即APP留存率远远低于欧美国家表示认同，但对于文中对于留存率低的原因分析，九枝兰有不同观点：

第一个猜测：中国APP用户花在APP上的时间比欧美少，中国用户对于APP的期待比欧美用户更高。九枝兰认为，不是因为中国用户对APP期待太高，而是国内APP开发者对APP包装过度，这种过度的吹捧造成用户在下载前对APP有太高期待，而下载APP后的失落感，导致卸载率偏高。

第二个猜测：微信对APP的影响。九枝兰完全赞同。随着微信的普及，很多企业从APP转战微信，微信不仅是一个即时通讯工具，更有发展成为一个手机操作系统的趋势。微信集成了用户衣食住行绝大部分需求的功能。而相比APP，微信对企业营销有诸多优势，首先，微信渠道的投入成本相对较低，微信大部分功能都是免费的，比如创建订阅号、服务号、微店等，并不需要大量人力或者资金的投入，而开发一个APP没有团队或预算你想都别想。其二，微信渠道的投入产出比更高。在微信你可以通过内容营销、活动营销、视频营销、付费推广等各种方式获得用户，并且可以直接成单转化。而APP刷量的红利时代已经过去，除了APP分发市场，很难找到性价比高的推广渠道。故企业把重心转移至微信，减弱了APP的发展速度。

第三个猜测：设备老化引起APP下载率偏低、卸载率提升。对于这个猜测九枝兰持保留态度。笔者认为，国民对智能手机的人均拥有量超过1人1部，拥有2部甚至3部智能手机的用户不在少数，目前国内智能手机出货量处于供大于求的状态。由于设备老化引起APP下载率偏低的猜测没有说服力。

此外，九枝兰提出另一个原因猜测，国内手机APP的水平参差不齐。相比欧美国家，手机APP的质量还需提升。而国内外人才结构的差异导致了APP的质量差异。国外的互联网人才百花齐放，且相对分散，即使小的创业公司也能开发出有趣的APP。而国内情况是，互联网金字塔塔尖的人才都拼了命的往BAT等大公司挤，除去被BAT网罗去的大部分创意精英，留给中小企业的人才数量和质量大打折扣。而国内大公司行动相对缓慢，加之创意空间和环境并没有国外那么宽松。导致创意精英不能一展拳脚，发展受限，很多精力浪费在了办公室政治而不是产品研发上。

如果大家有其他见解，欢迎在评论中留言，我们一决高下。

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译者：孙明怡@九枝兰