用户卸载APP的八个常见理由
每一款APP的诞生,都是经过企业主和开发团队紧密的合作、不断沟通的结果,但是即便这个过程再细致和完美,也无法满足所有人的需求,因为APP应用面对的是整个市场群体,每个市场群体甚至每一个个人,都有自己不同的偏好和个性。因此,当应用无法满足他们的时候,卸载就无法避免。今日软捷科技小编就揭秘用户卸载App软件的八大理由:
1、广告频繁,影响客户体验
在移动APP程序里,广告在产品的植入方式多种多样,据调查,用户最无法忍受的是无法关闭的广告,影响视觉体验,更影响操作行为,将致运用户直接弃用你的APP程序。
2、应用界面规划复杂
APP程序主题界面和布景的优秀规划是许多用户挑选该APP程序的重要缘由之一。app应用界面不应太复杂,通常最厉害的UI界面设计师,所设计的界面往往都是非常简单易懂,绝不会崇尚那种个性化的非主流界面模式。
3、性能体验差
用户卸载APP背后很重要的缘由就是耗电快、费流量、占内存、程序载入时间长、APP经常崩溃;
4、没有解决用户最本质的问题
实用性是影响APP应用软件用户留存问题的决定因素,APP手机应用软件需要实质性地为人们解决生活中的大小问题。
5、流程繁琐复杂
注册流程太复杂,需要输入邮箱地址、注册账号与密码等信息,有的甚至还需下载大量的资料信息或者设定自己喜爱的类型。
6、用户期盼不能达到预期
APP与用户的期望背道而驰,与用户的相关度不高,用户获得的体验不符合规范
7、推送消息过多
推送通知要对用户有用,其次不可以过频,如果产品为了引起用户关注而频发通知,估计只有被禁用通知消息的下场。
8、用户反馈无法得到回应
在用户使用产品过程中,多多少少都会碰到问题,服务类型软件都必须存在"客服和反馈"模块,企业要及时听取用户反馈,既能帮助完善产品体验,又能优化品牌形象。
9、隐私安全问题
很多应用本身会要求要读取用户的隐私数据,现在的用户群大部分围绕在90、00后,他们对于互联网的敏锐度越来越高,不合理地要求可能会导致用户对产品失望。
APP的留存和活跃度是企业主非常看重的数据,只有足够重视文中提到的几点常见问题,才能有效避免卸载的发生。现代APP市场竞争尤其激烈,企业主们更是应该从小问题着手,从小到大的把握、解决问题。
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