乌海人自己的APP！没有你就OUT啦！

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出门前通过掌上公交APP查询公交车信息

就医前通过互联网医院预约挂号

通过"12345"平台反映自身诉求

……

乌海人的手机功能竟如此强大！

乌海市是第一批国家智慧城市试点

如今的乌海市民

只要有手机就可以享受到城市生活的便捷--

拨打12345市民服务热线，

各类诉求会在第一时间得到回应……

"12345"群众诉求综合受理平台工作人员在接听市民诉求

从城市管理问题到市民政务事务咨询、从化解矛盾纠纷到对部门和工作人员的投诉、从电梯救援到挪车服务、从提供家政服务到为老服务，智慧乌海"12345"群众诉求综合受理平台整合了27大类、266小类便民服务项目，所有非警情类事项，市民通过热线电话、互联网、简讯、微信等多种渠道联系"12345"平台，都可以得到及时回应和解决。

可以享受医院挂号、社保服务、

公积金查询等多项生活、政务服务……

市人民医院工作人员指导市民使用"互联网医院"功能。

除了拨打12345市民热线和微信"城市服务"功能，另外有几款走心便民APP你也值得拥有！

乌海市政府官方便民服务手机APP--"乌海爱城市网"旨在为乌海市民打造一个24小时在线的"掌上服务大厅"。目前，"乌海爱城市网"已上线社保查询、公积金查询、重名查询、身份证办理进度查询、全民参保查询、开锁服务等多项功能。

同时，市民还可以通过该平台的"城市意见广场"模块在线提交对政府意见建议。市民只需下载该APP，完成实名认证，即可通过手机享受一站式、智慧化便民服务。下一步，乌海市的12345便民服务热线、暖气费查缴、道路违法查询等功能也将陆续登陆这款APP。

"交管12123"是官方交通安全综合服务管理客户端，由公安部交通管理科学研究所出品。目前，可办理机动车违法、罚款缴纳、事故快处、一键挪车、预选号牌、考试预约等交管业务。

"乌海健康城市"APP开通了家庭签约、在线咨询、健康管理服务、药品库查询等功能。通过互动，家庭医生对患者进行指标监测、身体检查等方面的提醒和干预。相比此前一家一户现场签约的形式，电子化签约为居民提供了更多自主选择权。

2017年9月1日起，全市统一开始推广个性化收费服务包，已签约的居民可通过APP向家签医生购买个性化收费服务包。

"掌上公交"除了提供线路查询、换乘查询、周边信息查询等智能等车服务外，还将陆续推出响铃提醒服务公交服务评价等功能。用户还可查询到距离本站最近的公交车的位置，计算该车辆抵达本站的大致时间，乘客还可以通过"站点查询"，查询到任意一条途经本站的公交车辆实时位置信息。

市民使用"掌上公交"手机APP查询公交车到站时间

"掌上公交"智能手机终端APP于去年10月正式开通服务。乌海公交公司已在公交车内、公交站点站牌、候车亭和公交首末站等处张贴"掌上公交"智能手机终端APP二维码，方便乘客扫码下载、安装使用。截至目前，注册人数达到16500多人，点击量5万多次。

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乌海智慧城市建设过程

●2013年1月，被列为全国智慧城市首批试点城市。

●2014年6月，被列为全国信息惠民试点城市。

●2015年8月，在信息惠民城市测评中排名第七，成为国家信息惠民示范城市。

●2016年初，获评宽频中国示范城市。

●2016年6月，在中国"互联网+"城市峰会上，微信城市服务公积金查询获得政务办事类"用户最喜爱的城市服务"奖。

●2016年9月，被列为全国首批公共安全视频监控建设联网应用工程示范城市。

●2017年3月，入选国家"互联网+政务服务"示范工程。

●2017年6月，荣获中国新型智慧城市创新50强创新设计奖。

此外，在近日举行的"2018首届中国智慧社会发展大会暨第二届新型智慧城市发展高峰论坛"上，我市荣获了"2017中国新型智慧城市惠民服务优秀城市（服务类）""2017中国新型智慧城市惠民服务优秀城市（创新类）""新型智慧城市十大首席智慧官（CSO）"3项国家级荣誉，是自治区惟一获此殊荣的城市。

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主编/杨孝成 编辑/李镇

运营人员： 赵颖 MX007