APP push是一个有效的促活工具，运用得好能让活跃度开挂；而运用得不好的推送可能会惨遭关闭，更可怕的是也许会迎来App卸载的高峰期！

如果你不幸成为了后者，没关系，这里有一份失传已久的"PUSH自测秘籍"，可以让你在自我反思后改进提高，让你的PUSH在用户之争的血雨腥风中再次杀出重围。

首先，你要发自内心地相信消息推送是APP推广的有效方式。

Localytics研究表明：

49.8%的用户允许设备上接收信息推送

54%的用户在点击个性化推送后产生转化

接收推送通知用户参与度比不接收用户高171%（一年之前这个数字还是88%！）

因此，我们要从战略以及思想层面重视APP的消息推送。

接下来我们来根据一些最直观的数据指标来看看你的PUSH出了哪些问题？

自检一：到达率（到达量/发送量）

如果你的到达率不高的话，我们可以先排查是否在技术层面上出现问题，因为通道上可能发生信号损失。

接下来就是用户退订了消息推送，在用户第一次安装APP时，就会收到弹窗提示是否允许APP为你推送消息，往往只有低于一半的用户会选择同意。这个是大环境造成的不可控因素，但在以后用户使用的过程中，还是可以找到某个刚性需求点让用户打开push许可权的。

比如你是电商APP，你就可以针对用户的快递物流详情请求用户打开许可权；如果你是内容平台，就某一用户喜欢的内容对他引导开放许可权。

自检二：点击率（点击UV/到达UV）

如果你的点击率不高，这个可能就有多个层面的原因了。

1.推送文案

首先你要检验一下你的推送内容是否能够吸引你的用户点击？

在策划推送文案的时候，你在头脑里要对自己产品以及目标人群的画像有一个清晰明确的定位，比如你是一个主打高端家居设计的APP，你就不要推打折"跳楼价"这样的信息了，而应该推送2017"室内设计奥斯卡"Andrew martin获奖设计首发，类似这样符合目标群体价值感的信息。

一个令APP用户选择停止消息推送的重要理由是用户感觉厌烦了。这是因为这些没有意义的消息推送既不个性化、也没有考虑用户的时间是多么宝贵。

更重要的一点是，研究表明：不被用户看作垃圾信息的APP消息通常由用户事件触发。

APP内消息的平均参与度只有28%，但由用户行为触发的APP内消息参与度却高达56%，并且点击率和转化率都要更高。这就意味着这些消息的触发不是偶然，不是"爱搭讪"的移动APP想要刻意与用户互动，而是APP精准地捕捉到了用户正在做的事情。

此外，你还可以针对所有的用户定义不同的用户标签，对新老用户、男女用户分开进行不同的内容推送，比如活跃的用户发什么，20天未启用APP的用户发什么，将push做得更精细化。

2.推送场景

推送场景也很好理解，你得深入了解你的用户，深入挖掘"产品何时用"，例如你的用户是白领女性，你应该把她的使用场景都挖掘出来。怎么挖掘呢？比如你可以洞察一个普通白领的一天都有哪些行程。她总会在固定的某个时间做某些事，产生某些需求，然后你再带入你的产品，观察，她在什么时候什么场景下需要你的产品？

而在用户最可能需要你的产品的时间，推送这一时间所处的场景下需求最大的某一功能或某一个点，想想是否点击率就上去了?这个道理好比你在下雨天的地铁门口卖伞，成交量总是最高的。

如果想要优化点击率，你需要控制变数，进行大量的A/Btest和小流量测试。

参考测试方案如下：保持你的push类型、策略、文案等所有因素不变，选择从早上9点-晚上23点，每个小时给相同属性的用户，进行小流量测试：

你可以结合自身APP的数据，选择点击率较高，退订率较低的时间段进行push。

自检三：转化率（转化量/点击量）

转化率不过关的话，那你得检查一下你的落地页有没有问题。Push消息一定要链接到相关页面，不要因为与push内容不符合的落地页而断送了用户的信任，用户觉得体验不好，分分钟就弃用你的APP也不是不可能的。

为了监测转化率等数据，我们需要对落地页进行全面埋点。检查用户是在哪个页面流失的，哪个页面停留得时间较长。

自检四：退订率（退订量/到达量）

退订率也是卸载率，和点击率往往是成反比的。但是，PUSH在拉高日活时，也可能同时在拉高退订和卸载。当我们的退订率大于开启许可权率时，可能是我们的PUSH造成了用户的反感，或许你会说，那好啊，也许我们筛除了非目标用户，他们对我们的产品没有需求，但是，任何事情都没有绝对的，你怎么知道他绝对一定不是你的目标用户呢？

当以上的部分我们都做得很好，退订率应该是不会高的。但如果出现退订率依然高的情况，我们还可以筛查以下原因：

1.推送时间不合适

这就像说话一样，说话要分场合分人分时间，不会说话不要紧，最怕的就是哪壶不开提哪壶的人，在不合适的时间说不合适的话。推送时间也是如此，我们要站在绝大多数人的角度上思考，此时用户在干嘛，我推这个合适吗？切勿在大半夜发推送，有起床气的用户会直接删掉你的APP。

2、push频次太高

有人曾经用控制变数的方法进行测试，频次由1天1次、2天1次一直到31天1次，退订率呈直线下降，1天1次的push带来的退订率最高，31天push 1次的退订率最低，所以控制一下频次，你一天发四五条，用户不卸载才怪。

3、不同人群敏感度不同

退订率与点击率的分析是相辅相成的，各个维度都要综合考虑。也许我们的文案什么都没有问题，但我忽略了一个因素是不同用户群对的push敏感度不同，所以对不同敏感度的用户进行分级运营，减少push营销活动对push厌恶用户的打扰，提高营销效果，提升用户体验，从而建立一套更适合用户的push策略。

比如我们可以分手机机型、年龄段、性别等维度，对用户进行精细化的测试分析。

总结

OK，针对消息推送的自我诊断，你的推送能得多少分呢？

再次为大家总结一下几个关键点如下：

1.消息推送对我们的APP非常重要，我们要从战略以及思想层面重视APP的消息推送

2.用户一开始不授权消息推送不要着急，以后还是有机会找到某个刚性需求点让用户打开push许可权

3.不被用户看作垃圾信息的APP消息通常由用户事件触发

4.推送要有场景化的意识，洞察用户在什么时候什么场景下需要你的产品

5.Push消息一定要链接到相关页面，不要因为与push内容不符合的落地页而断送了用户的信任

6.结合数据分析，多维度对不同的用户进行精细化运营，减少push营销活动对push厌恶用户的打扰

7.提升用户体验，从而建立一套更适合用户的push策略。

好了，希望读完本文，你能够根据达到率、点击率、转化率、退订率的情况来不断自查，不断提升的push能力，同时也不断优化你的产品，做得越来越精细，祝你在运营的道路上越走越高阶。