亿咚米科技视角：定制开发生鲜电商app要解决的痛点

近日，一则"温岭企业开发出拍卖海鲜的APP 颠覆卖海鲜传统方式"的新闻再次引起了大家对于生鲜电商的思考。"以前渔民在海上捕捞时，不时会收获一些或稀奇或珍贵的海鲜，本想第一时间卖个好价钱，却常常因海上停留时间长，导致海鲜资源浪费，或是中间环节多、销售渠道有限，便低价处理掉。"该款app的出现解决了渔民在海鲜销售过程中的痛点：渔民和消费者"面对面"，第一手海鲜产品可限时竞拍;销售环节少了，渔民们的宝贝可以卖个好价钱。

生鲜电商的现有痛点

最近几年，被认为是电商市场"最后一片蓝海"的生鲜电商发展迅猛。不论是传统零售巨头还是互联网新贵都对这一市场趋之若鹜，纷纷布局。在此背景下，生鲜电商的市场规模也迅速扩张：一路从2013年的130亿元飙升至2016年的664亿元，市场前景一片光明。然而在这片繁华之下，仍有一大批的生鲜电商不幸倒下，这也引发我们对于生鲜电商存在的痛点的关注。目前生鲜电商app存在以下痛点：

1、产品品质难以把控

随着生活品质的提高，消费者对于食品的品质要求比以往任何时候都要高。而生鲜行业缺乏统一的行业标准，电商平台以及消费者都难以去对平台上的产品的品质去作鉴定。因此，消费者难以建立对生鲜产品的品质认知。

2、"高损耗性"是生鲜电商的一大特征

所以生鲜企业必须要依赖于完美的物流系统，在存储、运输过程中减少对生鲜产品的损耗。因此在生鲜电商app开发完成正式运营后，生鲜企业要把建设高质量的冷链物流系统放在重要的位置。

3、客户的消费习惯尚未养成

现阶段对于大多数的生鲜消费者而言，线下购买仍是第一选择。因此培养客户的消费习惯，将线下的客户吸引到线上来，利用大数据分析等互联网技术分析消费者的消费习惯，为其提供个性化的需求服务十分有必要。

4、受众范围小

在生鲜电商app背后的风投资本的推动下，各生鲜电商开启一轮又一轮的补贴大战，导致目前的生鲜电商更多专注于客户单价高、毛利高的高端品类，这又使得大多数的普通消费群体难以承受，转而寻求价格更"亲民"的线下市场。因此，生鲜电商的受众范围相对较小。

怎样解决生鲜电商app的痛点？

1、产品+营销同步进行

对于生鲜电商而言，其产品的品质保障是基础，现在的信息高度透明化，连带着产品高度透明化：只有真正的优质产品才能长久地赢得消费者的亲睐。与此同时，在同质化严重的背景下，生鲜电商要赢得客户还需要辅以系统化的营销手段：

一、建立品牌效应，将消费者和品牌之间建立感情融合;

二、打造单一爆款产品，以此作为吸引消费者的突破品;

2、线上+线下配合

对于大多数消费者而言，现阶段更倾向于在线下超市和菜场购买生鲜，尤其对于老年人而言这一倾向性更为明显。因此，生鲜电商除了在线上推广以外，也要注重线下店的拓展，将更多优质的生鲜产品展现给消费者，逐步建立品牌效应和口碑效应，同时引导消费者养成线上下单的消费习惯。与此同时，提供更优质的服务，如提供更大的配送半径，将原先一公里左右的配送范围扩大到五公里以内，让客户拥有更好的消费体验。

3、利用大数据提供个性化的服务

针对目前生鲜电商同质化严重的情况，其可以将数据化运营作为一个突破口：利用大数据分析不同类别甚至是不同个体的消费者的生鲜消费习惯，向其推送符合其消费能力和消费喜好的产品，以此增加客户的粘性和忠诚度，电商企业也能因此与同行业竞争对手形成差异化竞争优势。

生鲜电商app的功能需求

1、商品展示：不同的生鲜产品在消费者打开app的瞬间展现在眼前;

2、附近商家：利用app内置的地图定位功能，消费者能够自主搜索周边的商家从而挑选合适的产品;

3、促销推送：将最新的促销活动通过app内通知等方式及时传达给客户;

4、每日食谱推荐：每天都推荐不同的营养食谱，引导客户建立良好的营养搭配意识;

5、在线支付：支付功能对于生鲜电商app而言是相当重要的，客户可以直接在app上下单并支付款项;

6、预约收货：这一功能让客户享受更新鲜的产品，拥有更好的消费体验;

7、点评功能：消费者可以对商家及其产品提供评价，供其他消费者参考。