APP一片空白，用户索要押金无果，共享租衣平台多啦衣梦疑似倒闭

文|AI财经社 陈芳

编辑/唐晓园

共享经济风靡全国时，创业者们坚信可以在服装领域再造一个滴滴或者美团，多啦衣梦、衣二三、女神派等共享租衣平台纷纷顺势涌现，并获得投资机构的青睐。不过，近日AI财经社独家获悉，曾获得1.3亿元融资的多啦衣梦无法正常运营，公司疑似倒闭，用户正面临会员费、押金索要无门的窘境。

11月以来，十几名多啦衣梦用户向AI财经社反映，多啦衣梦APP已经无法正常运营多时，用户无法继续租衣，而这些用户在该平台上充值的会员费、押金，经过用户多次索要，依然无法退回。这些用户中会员有效期最短的要到2018年上半年，最长的要到2019年7月。AI财经社近日数次打开多啦衣梦APP，页面都显示空白状态，同时充值及申请退押金也无法操作。

用户李女士向AI财经社表示，她去年了解到可以在多啦衣梦平台上租衣，试用一段时间后，于去年双12期间办了会员卡，会员费2100元，买一年送一年，2018年到期。然而，今年7、8月份，她发现多啦衣梦平台无法正常使用，根本租不到衣服，客服给的解释是："由于环境大检查，因此停止发货。"11月李女士再次询问时，客服电话已经无法接通。

截至目前，记者了解到的涉及金额最小的用户，在多啦衣梦平台付了299元押金，涉及金额最大的在多啦衣梦平台上充值了5000元会员费。在发现多啦衣梦无法正常使用后，她们均在第一时间联系了多啦衣梦客服，得到的答案几乎相同，公司已经破产，无力经营。两个月以来，这些用户不停向多啦衣梦公司讨要剩下的会员费和押金，但截至目前问题没有被妥善解决。

AI财经社近日将用户反映的问题向多啦衣梦创始人梁亮进行求证。梁亮表示："退押金需要申请，该退的我们都会退。这件事情我们正在处理中，很快会恢复正常。"并让AI财经社将用户的电话发给他，由他去核实。几名用户随后向AI财经社表示，多啦衣梦确实派员工联系了她们，但给出的解决方案是，退钱不可能，只能用衣服来抵，并且结算要按照衣服原价，不计算衣服多次使用的折旧成本。此外，会员费赠送的时间也不在计算范围内。

"充值的时候说，2100元可以用24个月，我现在只用了7个月，就说我用完了。"用户李女士无奈的说。让用户不能理解的是，这些钱都是用户的，多啦衣梦怎么就不能退。

AI财经社此后又多次拨打梁亮的电话，询问平台目前运营状况，梁亮没有回应，只反复强调："创业项目遇到问题很正常，目前我们在转型升级，好了后会告知大家，给大家一个惊喜。"对于为何不安排专员处理以及公司到底遇到了什么，梁亮均不做回复。

AI财经社同时联系了多啦衣梦投资方君联资本合伙人靳文戟，但表明来意后，对方立马挂断了电话，再也没有接通过。战略投资方以及服装供应商拉夏贝尔方面截至11月20日发稿，也没有回复相关问题。

据了解，多啦衣梦成立于2015年3月，定位于会员制服装共享平台，其模式借鉴自美国、日本流行已久的线上服饰共享服务：用户只需缴纳少量月费，即可享受无限穿衣、五星洗护、往返包邮的服务。

公开资料显示，成立以来，多啦衣梦总共获得1.3亿元融资。最近一笔融资完成于今年3月，金额为1200万美元，投资方为君联资本和上市服装企业拉夏贝尔。多啦衣梦当时披露，截至2016年底，多啦衣梦平台已经拥有付费用户6万人，注册用户50万人，主要集中在四川、广东、浙江、湖南、福建等地。不同于其他共享租衣平台，多啦衣梦还设立了自营服装洗护平台，目的是为了确保服装的卫生质量。

但仅过去了大半年，多啦衣梦就疑似"倒闭"。一名不愿透露姓名的多啦衣梦员工向AI财经社表示，她两个月前已从公司离职，因为多啦衣梦项目停了。具体原因是融资出现了问题，公司在很多方面都很烧钱，成本很高，每天光快递费就是一笔不小的投入。最开始用顺丰，后来为了降成本换了一家，但依然没有挺过来，"9月就不行了。"

值得注意的是，多啦衣梦并不是第一家命运多舛的共享租衣平台。此前，包括那衣服、魔法衣橱等在内的多家共享租衣平台均以倒闭收场。业内人士分析说，不同于住宿、出行、餐饮等领域，服装有着很明显的季节性，今年流行的，明年就不流行了，一换季就会带来新成本。另外服装多次使用后，会产生折旧成本，一件衣服很难连续使用几十次。另外，中国用户的习惯还没有培育起来，使用频次没有国外那么高，日常着装用户更喜欢买而不是租；婚宴、商务酒会等礼服租赁频次又太低，一年最多穿两三回。这些目前都是共享租衣平台发展不顺的原因。

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