在12306进行火车票退票的处理方案汇总

　　12306官方网站是很多网友网友都会选择的购买候火车票渠道，当然，也有很多网友在12306官方网上进行退票。不过，很多网友担心，在12306上办理火车票退票会不会有什么意外，因此，今天小编就给大家分享一下在12306退火车票的方法，希望可以帮到大家！

　　12306退火车票的方法

　　1、购买火车票若是用银行卡购买，退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的，所以有问题时，你找哪个火车站，他们都是帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算中心再做处理。

　　12306退火车票的方法

　　2、如果在售票窗口退票，退票后小票一定要保存好，退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息，免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验，如果是用银行卡购票，在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡，并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱，其实就相当于先买新火车票，再退旧火车票，但是改签不会有退票手续费。

　　3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账，信用卡有时可能会慢一点，但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了，半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时，没办法，只有耐心等待。因为打电话给铁路客服给出的回答也是这样，而且他们的态度还不是很好，何必浪费自己的电话费。15个工作日之内的他们是不会给你处理的。等过了15个工作日之后，如果退款后钱还未到账，有两个途径解决：

　　4、12306电话24小时有人值班，但是如果赶上高峰期，比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票，这时可能打进好几个电话也没人接听，如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表，然后过几天还要打电话再查询一下处理结果，一般他们只会告诉你退款时账户出现异常，不会直接把钱打回来，会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点，跟他们说购买的火车票退款时账户异常，请他们向铁道部清算中心再申请一次退款，这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异，一般过几天就会直接在银行账户中查到了。

　　5、二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。