受 COVID-19 疫情的影响，Microsoft 于今年三月将全球 Microsoft Store 实体零售店全线暂停，不过今天突然宣布正式结束所有 Microsoft Store 实体零售店。
微软官方发声明解释指现时已策略上转移到全线上销售及线上提供支援，因此 Microsoft Store 实体零售店将不需要重开。而现时零售店员工将会调到线上销售、线上支援等部门工作。
第一家 Microsoft Store 于 2009 年开幕，伴随 Windows 7 一起成立。当时目的是仿效 Apple Store，事实上不少 Microsoft Store 选址也在 Apple Store 附近。当时 Microsoft 期望 Surface 产品线能够在实体店展示，让公众能够亲身体验。
虽然 Microsoft Store 在美国有超过 100 间，不过，Microsoft Store 成立后明显未能有 Apple Store 那么成功，客户也不多，跟 Apple Store 有极大差距。而美国以外地区更只有大约 10 间 Microsoft Store，当中包括上年在英国成立的新店，数量上很难 Apple Store 相比。
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